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Cambios y devoluciones

Yerbas IP

Cambios y devoluciones

Queremos que disfrutes de tu mate desde el primer día. Ante cualquier inconveniente, estamos para ayudarte.

Garantía

1 mes de garantía por fallas de fábrica notorias que impidan el uso del producto.

Cómo funciona

¿Qué cubre la garantía?

Ofrecemos 1 mes de garantía por fallas de fábrica notorias que impidan el uso del producto. Si detectás una falla, escribinos y la resolvemos lo antes posible.

¿Cómo hago un reclamo?

Escribinos por WhatsApp contándonos qué pasó y, si podés, adjuntá fotos del producto. Verificamos el caso y te damos una solución a la brevedad.

¿Por qué no hay dos mates iguales?

Nuestro trabajo es 100% artesanal. La calabaza, al ser un fruto natural, puede variar en tamaño y forma en cada mate. Buscamos la perfección teniendo siempre en cuenta que se hace a mano y no con máquinas: esas pequeñas diferencias son parte de lo que hace única a tu pieza.

Las variaciones naturales de tamaño, forma y textura propias de los productos artesanales no se consideran fallas de fábrica.

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